خدمات تلفن همراه AT&T در شهر توسان آریزونا دچار اختلال شده و از دیروز قطع شده است و انتظار می‌رود حداقل تا یک روز دیگر نیز آفلاین بماند. با این حال، نقشه قطعی AT&T هیچ مشکل فعالی را در این منطقه نشان نمی‌دهد.
یکی از کاربران AT&T این مشکل را گزارش کرد و برای پرس و جو در مورد آن به یکی از فروشگاه‌های منطقه مراجعه کرد. به او گفته شد که برج‌های مخابراتی برای بهبود شبکه از سرویس خارج شده‌اند. این اتفاق در واقع امری غیرمعمول نیست: شرکت‌های تلفن همراه اغلب برای ارتقای خدمات خود مجبور به انجام این کار می‌شوند. این فرآیند معمولاً شامل جایگزینی قطعات برج‌های سلولی است. این قطعات اغلب با قیمت بسیار پایین به کشورهای دیگر فروخته می‌شوند. بنابراین، در حالی که برخی از کاربران، به ویژه کسانی که در مناطق شهری زندگی می‌کنند، ممکن است هرگز با این موضوع مواجه نشده باشند، جای نگرانی وجود ندارد.
با این حال، به نظر می‌رسد AT&T باید در نقشه قطعی خود به این موضوع اشاره می‌کرد یا کاربران منطقه را از قبل مطلع می‌کرد، به ویژه در شرایط سیاسی امروز که ممکن است برخی افراد به طور غیرضروری نگران وقوع اتفاقی شوم‌تر شوند.
کاربران AT&T در توسان آریزونا امیدوارند از فردا یا پس فردا شاهد بهبود کیفیت تماس، پهنای باند شبکه یا هر دو باشند. اگر کسی در منطقه تماس‌های مکرر قطع شده داشته باشد، این موضوع نیز باید بهبود یابد، اگرچه بعید است مشکلات عمده‌ای در شبکه AT&T در یک مرکز پرجمعیت مانند توسان وجود داشته باشد.
بهبود شبکه یکی از اقدامات مثبتی است که AT&T این روزها در آن مشارکت می‌کند. AT&T اخیراً با ایجاد تغییر عمده در استراتژی کسب‌وکار خود، که برای نمایندگان شرکت و مشتریان آن بدتر است، روابط خود را با کارکنان قدیمی تیره کرده است. علاوه بر این، کارکنان AT&T ماه گذشته چک‌های حقوقی ناقص دریافت کردند که به وضوح یک مشکل بزرگ است، به ویژه اینکه ظاهراً هیچ کس در بخش‌های منابع انسانی شرکت دلیل این اتفاق را نمی‌دانست. استراتژی جدید کسب‌وکار همچنین باعث شده است که فروشندگان AT&T درب منازل را بزنند، که حداقل در یک مورد احتمالاً شامل یک نماینده دروغگو بوده است.
AT&T و سایر شرکت‌های بزرگ تلفن همراه ایالات متحده به تمام حسن نیتی که می‌توانند به دست آورند، نیاز دارند و بهبود شبکه در یک شهر بزرگ یکی از راه‌های انجام این کار است. امیدواریم این بهبود برای کاربران AT&T در منطقه ملموس باشد.
اخبار تکنولوژی را در مجله خبری آپلود پیگیری کنید.
