در پی بروز اختلالات فنی در برخی دستگاه‌های پرچمدار Xperia 1 Mark VII، شرکت سونی به‌صورت رسمی از توقف فروش این مدل و آغاز برنامه تعویض رایگان برای کاربران آسیب‌دیده خبر داد.
به گزارش خبرآنلاین به نقل از زومیت، بررسی‌های فنی انجام‌شده توسط سونی نشان می‌دهد برخی از گوشی‌های Xperia 1 VII دچار نقص در مدار داخلی هستند که این موضوع باعث بروز مشکلاتی از جمله ریستارت ناگهانی، خاموش شدن خودکار و ناتوانی در روشن‌شدن دستگاه شده است.
سونی اعلام کرده است که به‌منظور جلوگیری از تکرار این مشکل در نسخه‌های بعدی، فرآیند تولید گوشی را مورد بازنگری قرار داده و اصلاحات لازم را اعمال خواهد کرد.
جزئیات طرح تعویض و نحوه ثبت‌نام
بر اساس اطلاعیه رسمی، کاربران دارنده گوشی Xperia 1 VII می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت طراحی‌شده توسط سونی، شماره IMEI دستگاه خود را وارد کرده و وضعیت آن را بررسی کنند. در صورت تأیید نقص فنی، مراحل ثبت درخواست برای دریافت گوشی جایگزین به کاربران اعلام خواهد شد.
برنامه تعویض از تاریخ ۲۱ جولای (۳۰ تیر) آغاز می‌شود و سونی توصیه کرده است پیش از ارسال دستگاه برای تعویض، کاربران از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند.
این اقدام در واکنش به اعتراض مشتریان و توقف فروش Xperia 1 VII در بازار ژاپن صورت گرفته و به‌عنوان اصلاح بخشی از فرآیند خدمات پس از فروش سونی ارزیابی می‌شود.
